广州南岛SPA服务态度满意度调查报告

近年来，广州随着生活节奏的南岛加快，人们对身心健康的度满调查关注日益增加，SPA作为一种有效的意度放松方式，受到了广大消费者的报告青睐。广州南岛SPA作为该领域的广州一颗新星，凭借其独特的南岛服务理念和优质的服务质量，吸引了众多顾客。度满调查为了解顾客对广州南岛SPA服务态度的意度满意度，我们特此进行了此次调查。报告

一、广州调查背景

本次调查旨在了解广州南岛SPA顾客对服务态度的南岛满意度，为SPA行业提供有益的度满调查参考。调查对象为广州市范围内的意度广州南岛SPA顾客，调查时间为2023年3月至4月。报告

二、调查方法

本次调查采用线上问卷和线下访谈相结合的方式，共收集有效问卷500份，访谈20人次。问卷内容主要包括顾客对广州南岛SPA服务态度、服务质量、环境、价格等方面的满意度。

三、调查结果

1. 服务态度满意度

在服务态度方面，广州南岛SPA顾客满意度较高。其中，95%的顾客表示对服务态度满意，5%的顾客表示一般。满意度较高的原因主要包括以下几点：

（1）服务员态度热情，耐心解答顾客疑问；

（2）技师专业，手法娴熟，能够为顾客提供舒适的服务体验；

（3）顾客在等待过程中，服务员会主动提供茶水、水果等，使顾客感受到温馨的服务。

2. 服务质量满意度

在服务质量方面，广州南岛SPA顾客满意度同样较高。其中，92%的顾客表示对服务质量满意，8%的顾客表示一般。满意度较高的原因主要包括以下几点：

（1）技师能够根据顾客需求，提供个性化的服务方案；

（2）服务过程中，技师会关注顾客的感受，及时调整手法；

（3）服务结束后，技师会向顾客反馈服务效果，确保顾客满意。

3. 环境满意度

在环境方面，广州南岛SPA顾客满意度较高。其中，98%的顾客表示对环境满意，2%的顾客表示一般。满意度较高的原因主要包括以下几点：

（1）SPA环境优雅，氛围舒适；

（2）店内设施齐全，卫生状况良好；

（3）顾客在享受服务的过程中，能够感受到私密性和安全感。

4. 价格满意度

在价格方面，广州南岛SPA顾客满意度较高。其中，88%的顾客表示对价格满意，12%的顾客表示一般。满意度较高的原因主要包括以下几点：

（1）价格透明，明码标价；

（2）套餐优惠力度大，性价比高；

（3）顾客可根据自身需求选择合适的服务项目。

四、结论

通过对广州南岛SPA顾客服务态度满意度的调查，我们发现该SPA在服务态度、服务质量、环境和价格等方面均得到了顾客的认可。然而，仍有部分顾客对服务质量和价格表示一般。因此，广州南岛SPA在今后的经营过程中，应继续加强服务培训，提高服务质量，同时优化价格体系，以满足更多顾客的需求。